-
Zwroty i reklamacje
Wyciąg z regulaminu sklepsmbhp.pl
6. Reklamacje
Reklamacje są rozpatrywane na podstawie rękojmi, na zasadach określonych w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego.
Reklamacji nie podlega towar:
-
użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem,
-
w którym wystąpiły uszkodzenia mechaniczne podczas jego eksploatacji (rozdarcia, rozprucia, przetarcia, zmechacenia, wyrwania zapięć itp),
-
dostarczony do ZPHU”SM” w stanie zanieczyszczonym lub wilgotnym,
-
posiadający wady wynikające z niewłaściwej konserwacji,
-
Reklamacji obuwia ochronnego nie podlegają: rozdarcia obuwia, otarcia i przetarcia szwów, otarcia i zadrapania skór, wyszarpnięcia i urwania zapięć, wystąpienia zabrudzeń ( zacieki i plamy), uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej konserwacji, uszkodzenia powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego sposobu użytkowania, niezgodnego z przeznaczeniem, użytkowania w warunkach niewłaściwych dla typu danego obuwia, uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy.
-
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
-
dokładne oznaczenie towaru podlegającego reklamacji, w szczególności jego nazwy handlowej, typu i ilości sztuk,
-
datę zakupu (dołączyć dowód zakupu),
-
wskazanie wady towaru,
-
wskazanie terminu ujawnienia się wady,
-
precyzyjne wskazanie okoliczności w jakich ujawniła się wada towaru.
-
Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres e-mail kontakt@sklepsmbhp.pl
-
Po sprawdzeniu zgodności informacji ze zgłoszenia reklamacyjnego potwierdzających zakup zareklamowanego towaru z dokumentem sprzedaży Dział Reklamacji informuje składającego reklamację o sposobie i terminie zwrotu towaru. Reklamowany towar należy przesłać do ZPHU”SM” na własny koszt . Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.
-
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zareklamowanego towaru do siedziby firmy.
-
Reklamowany towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie zbiorcze i/lub opakowanie jednostkowe oraz w stanie czystości umożliwiającym weryfikację towaru ze zgłoszeniem (czysty, suchy i wywietrzony).
-
W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej obniżającej wartość towaru, reklamacja zostaje uznana w wyniku czego wadliwy towar zostaje wymieniony na pełnowartościowy na koszt naszej firmy, a w przypadku braku jego dostępności zostaje wystawiona faktura korygująca.
-
W przypadku decyzji o nieuznaniu reklamacji, towar zostaje odesłany zwrotnie na koszt składającego reklamację.
Zdjęcia produktów umieszczone na Naszej stronie mogą nieznacznie odbiegać wyglądem i kolorem od rzeczywistości. Różnice najczęściej wynikają z innych ustawień monitora. Odcień koloru i różnice nasycenia nie stanowią podstawy do reklamacji.
7. Sprzedaż odzieży produkowanej na zamówienie i znakowanej nadrukiem lub haftem
1. ZPHU”SM” jako producent wykonuje usługę uszycia odzieży roboczej wg wzorów i uzgodnionej kolorystyce oraz rozmiarów ściśle wg tabel rozmiarowych. Usługa szycia następuje po potwierdzeniu zamówienia i zapłacie faktury PRO-FORMA. Czas wykonania to ok 14 dni roboczych od dnia wpływu zapłaty na konto.
2. ZPHU”SM” wykonuje usługę znakowania odzieży na wyrobach własnych i powierzonych metodą termotransferu lub haftu. Znakowanie następuje:
-
na towarach powierzonych po uzgodnieniu i akceptacji wizualizacji oraz zapłacie faktury PRO-FORMA. Koszt wysyłki powierzonych towarów pokrywa zleceniodawca.
-
na towarach zamówionych lub zakupionych w serwisie sklepsmbhp.pl po zapłacie faktury PRO-FORMA za towar i znakowanie.
3. Towary znakowane nie podlegają zwrotowi.