Zwroty i reklamacje

Wyciąg z regulaminu sklepsmbhp.pl

6. Reklamacje

Reklamacje są rozpatrywane na podstawie rękojmi, na zasadach określonych w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego.

 Reklamacji nie podlega towar:

• użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem,

• w którym wystąpiły uszkodzenia mechaniczne podczas jego eksploatacji (rozdarcia, rozprucia, przetarcia, zmechacenia, wyrwania zapięć itp),

• dostarczony do ZPHU”SM” w stanie zanieczyszczonym lub wilgotnym,

• posiadający wady wynikające z niewłaściwej konserwacji, 

1. Reklamacji obuwia ochronnego nie podlegają:  rozdarcia obuwia, otarcia i przetarcia szwów, otarcia i zadrapania skór, wyszarpnięcia i urwania zapięć, wystąpienia zabrudzeń ( zacieki i plamy), uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej konserwacji, uszkodzenia powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego sposobu użytkowania, niezgodnego z przeznaczeniem, użytkowania w warunkach niewłaściwych dla typu danego obuwia, uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy.

1. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: 

• dokładne oznaczenie towaru podlegającego reklamacji, w szczególności jego nazwy handlowej, typu i ilości sztuk,

• datę zakupu (dołączyć dowód zakupu),

• wskazanie wady towaru, 

• wskazanie terminu ujawnienia się wady, 

• precyzyjne wskazanie okoliczności w jakich ujawniła się wada towaru. 

1. Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres e-mail kontakt@sklepsmbhp.pl

2. Po sprawdzeniu zgodności informacji ze zgłoszenia reklamacyjnego potwierdzających zakup zareklamowanego towaru z dokumentem sprzedaży Dział Reklamacji informuje składającego reklamację o sposobie i terminie zwrotu towaru. Reklamowany towar należy przesłać do ZPHU”SM” na własny koszt . Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane. 

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zareklamowanego towaru do siedziby firmy.  

4. Reklamowany towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie zbiorcze i/lub opakowanie jednostkowe oraz w stanie czystości umożliwiającym weryfikację towaru ze zgłoszeniem (czysty, suchy i wywietrzony).  

5. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej obniżającej wartość towaru, reklamacja zostaje uznana w wyniku czego wadliwy towar zostaje wymieniony na pełnowartościowy na koszt naszej firmy, a w przypadku braku jego dostępności zostaje wystawiona faktura korygująca. 

6. W przypadku decyzji o nieuznaniu reklamacji, towar zostaje odesłany zwrotnie na koszt składającego reklamację. 

Zdjęcia produktów umieszczone na Naszej stronie mogą nieznacznie odbiegać wyglądem i kolorem od rzeczywistości. Różnice najczęściej wynikają z innych ustawień monitora. Odcień koloru i różnice nasycenia nie stanowią podstawy do reklamacji.

7. Sprzedaż odzieży produkowanej na zamówienie i znakowanej nadrukiem lub haftem

1. ZPHU”SM” jako producent wykonuje usługę uszycia odzieży roboczej wg wzorów i uzgodnionej kolorystyce oraz rozmiarów ściśle wg tabel rozmiarowych. Usługa szycia następuje po potwierdzeniu zamówienia i zapłacie faktury PRO-FORMA. Czas wykonania to ok 14 dni roboczych od dnia wpływu zapłaty na konto.

2. ZPHU”SM” wykonuje usługę znakowania odzieży na wyrobach własnych i powierzonych metodą termotransferu lub haftu. Znakowanie następuje:

• na towarach powierzonych po uzgodnieniu i akceptacji wizualizacji oraz zapłacie faktury PRO-FORMA. Koszt wysyłki powierzonych towarów pokrywa zleceniodawca.

• na towarach zamówionych lub zakupionych w serwisie sklepsmbhp.pl po zapłacie faktury PRO-FORMA za towar i znakowanie.

  3. Towary znakowane nie podlegają zwrotowi.